深圳航空非自愿退改签规定

机票问答 2015年12月07日 792 次 暂无评论

深圳航空非自愿退改签规定

非自愿情况下的客票退改签规定按网站发布的《顾客服务指南修订最新版》规定执行。

1. 由于深航引起的非自愿变更或签转

如果因为深航的工程机务、航班计划、运输服务、机组人员导致您的航班延误、取消或不能提供您原来购买的座位 ,深航将为您安排乘坐临近的航班 ,票款的差额由深航承担。

2. 不是由于深航引起的非自愿变更或签转

如果因为天气、突发事件、空中交通管制、安检及旅客等导致您的航班延误、取消,深航将为您安排乘坐临近的航 班,但票款的差额由旅客承担。

3.因病或死亡退票

(1)旅客购票后,因病不能旅行要求退票,旅客须提供县级(含)以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明原件、医药发票,证明材料时限为购票之日起至起飞当日(含)之前;旅客死亡应由提出退票申请的人提供乘机人的死亡证明。

(2)如在机场(航班规定截载时间后)病情突然发生,或在航班经停站(备降站)临时发生病情,凭机场医疗中心出具的诊断证明,申请退票。

(3)对于不能够提供上述要求的退票凭证的旅客,深航及深航授权的销售代理人有权按自愿退票处理,不予免费退票。

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