航空名称：香港航空公司

英文名称：Hong Kong Airlines Limited

官方网址：www.hongkongairlines.com

香港航空有限公司（简称香港航空）是一家以香港为基地的航空公司，成立于2006年，以香港国际机场作为枢纽。香港航空采用全空客系列飞机，包括A330-200、A330-300、A320-200，服务香港至亚洲各地超过30个城市。开通由香港分别至北京、上海、成都、海口、杭州、福州、南京、重庆、台北、冲绳、曼谷、河内、巴厘岛等地。

排除已结束经营的旧香港航空（Hong Kong Airways），香港航空是香港第三所提供民航服务的航空公司。

海南航空为香港航空的股东之一。

品牌形象

“很年轻，好香港”

一、很年轻

成立于2006年，我们很年轻。香港航空是世界最年轻的空中机队之一。截止2015年2月，香港航空的平均机龄只有约3年。香港航空目前共有25架飞机[3] ，其中双通道大飞机有12架，包括A330-200和A330-300。更年轻的飞机，更年轻的我们，会带给你更好的飞行体验。

二、好香港

好香港，香港航空秉承香港的服务理念，以香港为基地，覆盖中国大陆、台湾和东南亚将近30个城市[1] ，包括北京、上海、三亚、曼谷、巴厘岛和冲绳等。香港航空标志为香港市花洋紫荆形象演化而来，所有香港航空之机身均印上代表香港的飞龙标志，精选香港本地文化食品，为乘客提供优质餐饮服务。

更带给你Skytrax四星级服务，还有先进的机上娱乐设施等，带给你不一样的飞行体验。

品牌个性

我年轻时尚、风度翩翩；我高效便捷，井然有序。

我是中西文化的结合体，我是“空中香港”。

品牌使命

以创新科技助力航空服务，打造数字化航空公司；

以富有香港魅力的软硬件服务，为客户提供超值的空中体验；

竭力提升香港航空的国际航空枢纽地位，使之成为连接大陆、香港与世界沟通的纽带！

企业文化

企业宗旨：

向客户提供“活力、灵活、可靠”的全球最佳数字化飞行体验。

企业愿景：

以国际化的视角和思维，成为新经济时代的新型航空公司！

企业核心价值观：

活力、灵活、可靠

活力：员工充满激情；

灵活：不教条、不墨守成规, 愿意因旅客而改变；

可靠：工作人员训练有素，言行如一。

航空机队

截至2015年5月，香港航空共运营25架飞机：

3 架A330-300 型客机

9 架A330-200 型客机

8 架A320-200 型客机

5 架A330-200F 型货机

平均机龄约3.4年。

空客A330-300

商务客舱 x 32，经济客舱 x 260，容量：292 位，

商务客舱：以1-2-1 形式编排；

每个座位均有独立机上娱乐系统；

座椅可作180度伸展至水平角度成为睡床。

经济客舱：以2-4-2形式编排；

每个座位均有独立机上娱乐系统；

座椅前后之间的距离为31吋。

空客A330-200

商务客舱 x 24， 经济客舱 x 259，容量：283 位

商务客舱：以2-2-2 形式编排；

每个座位均有独立机上娱乐系统

座椅可作155度伸展

经济客舱：以2-4-2形式编排；

每个座位均有独立机上娱乐系统

座椅前后之间的距离为31吋

空客A320

商务客舱 x 8 ，经济客舱 x 144 ，容量：152 位

商务客舱：以2-2形式编排；

每个座位均有独立机上娱乐系统；

座椅可作155度伸展。

经济客舱：以3-3形式编排；

座椅前后之间的距离为30吋。

服务介绍

售票服务

登陆香港航空官网手机客户端订票，还可以进行选餐、订座位、特殊服务申请等。航班起飞前3日，以SMS通知客人目的地天气、航班讯息。起飞前36小时提示可以网上预办登机。

值机服务

登陆香港航空官网，可於航班起飞前36小时办理，预先选择心仪座位。另外，香港航空现开通了手机值机服务，使用二维码可以直接获取机票信息。

免费托运行李

一般乘客：商务舱，3件，每件23公斤；经济舱，2件，总共23公斤。

金卡及银卡会员：商务舱，4件，每件23公斤；经济舱，3件，第一及第二件总共23公斤，第三件23公斤

登机服务

使用ipad完成二维码的登机和核对过程。登机区提供了指定的关爱区，为特殊旅客提供特别关照。

中转服务

增加人手开设中转柜台，方便旅客。在禁区、抵港层设立查询柜台，处理因延误或取消而受影响的旅客。在飞机的屏幕上播放有关转机的视频，让旅客更清楚明白每个步骤。乘客还可以从手机用户端上了解所有中转资讯，包括使用GPS引导至转机口。

机场贵宾室服务-「紫荆堂」

全新的香港航空贵宾室「紫荆堂」於2014年6月27日正式开幕，取代现有的贵宾室，提供一个更宽敞舒适的空间予旅客享用。 占地506平方米，「紫荆堂」位於香港国际机场一号客运大楼六楼离港层，毗邻23号登机闸口。贵宾室内设有共120个不同种类的座椅遍布各区域，旅客可选择於饱览机场停机坪景色的区域、消闲休息区域、或全新加设的贵妃座椅区域休息。全新的贵宾室设有两间私人会议室「紫蕊室」及「荆阳室」，另外亦设有苹果电脑工作区域、无线互联网接驳服务、及多元化的本地及国际报刊杂志，满足旅客的商务及休闲需求。「紫荆堂」更设有富本地特色的自助餐区，旅客可品嚐到香港闻名全球的地道美食，包括鸡蛋仔、豆腐花、丝袜奶茶、盅头饭等，体验「一盅两件」、现场即煮车仔面等香港传统饮食文化。 「紫荆堂」会以「香港情怀」作为主题，摆放具有香港特色的画作，以香港文化、艺术为主题的展览，及会不定期更换主题。

航班餐饮服务

香港航空为旅客提供多款饶富本地特色的头盤及主菜。

航班上更特设素食餐、婴儿餐、医疗餐，以及为注重健康人士而设的水果/低脂餐单等。旅客只需要於出发日24小时前联络订位部或旅行社即可。 商务旅客更可以享受弹性时间进餐，倍添方便。 航班上提供的小食种类亦会因应季节、航线及客舱级别而有所调整。

机上娱乐设施

装备了先进自选式机上娱乐系统 (AVOD)；商务客舱之私人电视荧幕尺寸宽达15.5 吋，经济客舱荧幕尺寸宽达 10.5 吋；百多部最新的荷里活影片、多国电影片、电视节目、音乐、视频游戏；机上有多种类型的杂志包括悠闲生活、汽车、财经等等, 及香港航空《优游》杂志，为每一位旅客提供舒适的阅读。

空中免税购物

提供机上免税品供旅客选择，产品包括世界各地知名品牌的化妆品、香水及美酒；金鹏会员专享额外 5% 折扣；Sky eShopping 让旅客在起飞前3天於网上订购，货品便会送到座位上；透过「飞」常购物，我们会将选购好的货品送到旅客府上。

航后服务

建立强大的数据库系统，储存所有乘客的资讯，包括旅行偏好、个人资讯、旅行记录，是否有投诉及其他细节、个人其他资料等等。跟踪不正常行李（丢失/延迟的行李）的动态，掌握行李到达的时间。跟踪破损行李维修及送达状况。

专业团队

香港航空的机师及空中服务人员都经过严格挑选，属世界各地之精英，并接受严谨的安全及客户服务训练，让阁下体验称心满意的旅程。

金鹏俱乐部

金鹏俱乐部是由香港航空、海南航空、大新华航空、祥鹏航空、天津航空共享的全球性奖励计划。

除了乘搭航班，金鹏俱乐部汇集众多合作伙伴，您亦可通过日常消费，包括酒店住宿、品尝美食、购物、使用信用卡签帐等，赚取源源不断的里数，累积里数兑换免费机票、客位升级及数百种生活礼品。

7间航空伙伴: 海南航空股份有限公司/ 大新华航空有限公司/天津航空有限公司/首都航空有限公司/祥鹏航空有限公司/西部航空有限公司/柏林航空

产品服务

香港航空年票AIRPASS设有一年3套或5套*的商务或经济舱票价组合，灵活满足商务旅客的需要。地点包括香港往返北京及华东（上海、杭州及南京)等地区。

年票AIRPASS已正式登陆香港航空官方手机APP，方便旅客订票并提供更灵活的飞行体验。

购买商务客位年票产品的旅客可尊享丰富礼遇，除了享用香港航空贵宾室及贴心尊贵的商务舱服务外，更可赚取双倍飞行里数，轻松兑换免费机票或其他奖励。

香港航空采用全空中巴士客机机队，包括宽体机A330-300及A330-200。其中部份航线的商务客位拥有180度平躺座椅，让乘客在万尺高空上放松身心，尽享完美舒适旅程。

公司历史

2006年 香港航空有限公司成立

与香港快运航空有限公司成为姊妹公司

引入第一架波音 737-800 客机

开通了往海口的航线

2008年 推出香港航空官网供旅客 24 小时网上订票

开通了新航线往北京、上海及冲绳

2010年 引入第一架空客A330-200 客机

正式投入使用香港国际机场香港航空贵宾室

开通了新航线往曼谷

2011年 荣获 Skytrax 四星航空公司评级

机场登机柜台顺利搬迁到香港国际机场一号客运大楼

飞机数量增至 18 架

2012年 引入第一架空客A330-300 及 A320 客机

开通了新航线往台北

飞机数量增至 24 架

2013年再荣获 Skytrax 四星航空公司评级

开通新航线往马尔代夫

曼谷丶台北丶北京丶杭州丶南京丶福州丶三亚及海口航线加密班次

2014年荣膺Skytrax 「全球最杰出进步航空公司」大奖

再荣获 Skytrax 四星航空公司评级

开通新航线往鹿儿岛及天津

上海航线加密班次

香港航空贵宾室「紫荆堂」开幕

获得荣誉

1、2011 年第四季 ACI 顾客满意度调查得奖航空公司

2、首都机场2011四季度ACI第一名

3、资本壹周 (Capital Weekly)服务大奖–优质航空服务大奖

4、19th Amadeus Airline e-Commerce & Mobile Conference - Best Growth Rate in Number of PNRs

5、2011－2012 年度第十届Yahoo! 感情品牌大奖

6、连续 3年 (2011-2014) 被 SKYTRAX 评为「4星航空公司」

7、资本才俊 (CAPITAL CEO) 非凡服务大奖 2012

8、2011年、2013年均被香港雇员再培训局（ERB）授予“人才企业”称号

9、2012年度“民航传播奖”年度服务创新奖

10、2012-2013年度优质顾客服务计划港航空机场服务部的Jacqueline Luk和贵宾室的Crystal Chan获“优质服务个人奖”

11、2014年荣膺年度SKYTRAX「全球最杰出进步航空公司」大奖