深圳航空网上购票需知

机票问答 2015年12月07日 314 次 暂无评论

1. 儿童票购买注意事项:

年满5周岁未满12周岁的儿童无成人陪伴乘机必须申请无成人陪伴服务(本处成人特指18(含)至69周岁并具有完全民事行为能力的成年人。),目前网站无法销售无成人陪伴服务的儿童票,请联系95080或深航各售票处购买。

如果旅客在其他地方已经购买成人客票,需在深航网站上购买儿童票,可以在成人旅客类型输入框填写儿童姓名后加“CHD”字母,如儿童姓名为张三,则需输入张三CHD。标识这成人旅客其实为儿童,且票价为成人票价,机场建设费和燃油附加费与成人旅客相同。如果旅客单独购买儿童票,出行时无成人陪同,造成无法乘机的所有损失深航网站不承担任何责任。

如网站不提供儿童旅客信息输入(指输入旅客信息页无儿童旅客类型选择),儿童可以选择成人客票类型购买,但必须在儿童姓名后面加CHD标识,如儿童姓名为张三,则需输入张三CHD。如儿童在成人旅客的信息栏输入时未在其姓名后添加CHD,导致机场安检拒绝放行,相关责任由旅客自行承担;正常购买的儿童客票(指输入旅客信息页可以选择儿童旅客类型)输入儿童姓名后无需再添加CHD。

注:CHD为民航订票系统内儿童票的系统标识。

2. 特殊旅客提示:

特殊旅客暂无法网上订票,可选择其他购票方式。详情请咨询我们的服务热线95080或400-88-95080。(特殊旅客:指需要工作人员协助,给予特殊照料的旅客,如无人陪伴儿童、轮椅、担架旅客、盲人等);另外,如果您有小动物托运的需求,请先行联系深航客服热线95080咨询后再订票。

3. 网上支付优惠:

网上支付优惠:如您购买W、V、G、Z、Q、J、L、K、H、M、B舱位、经济舱(特价产品不包括)、商务舱和头等舱机票,就有机会选择网上支付优惠5%,即可获得当前舱位金额5%的优惠,实际支付的机票折扣为选择舱位金额减去5%优惠后的折扣,乘机人积分累计将以客票舱位代码为准计算,特价栏的特价机票以及其他优惠产品不享受5%支付优惠;旅客在营业部网点改期升舱时网上支付优惠的5%需要补收。请在您进行网上付款之前,认真核对机票总额,如对价格产生疑问,请致电我们的服务热线95080,确认无误后再进行网上支付。(此处的5%为举例,网上支付优惠额度可能随时调整,请以实际查询为准。)儿童票不享受网上支付优惠 。

4. 订单确认方式:

当您购票成功后,我们会按您在联系人信息栏预留的手机号码,发送购票成功的确认短信(短信号码为106988895080888),您也可以通过首页订单管理查询确认订单;如您已经实际付款成功,但是订单及客票状态显示为“未出票”,或长时间未收到短信,请及时与95080-3确认,以免影响您的行程。

5. 订单取消:

网上支付订单预留30分钟,如超出时间未完成支付则不再通知旅客,取消订单。

6. 特殊餐食预订:

若您对餐食有特殊要求(我们可以提供素食餐、儿童餐、婴儿餐、低盐餐、低糖餐等),为确保特殊餐食能及时装机,请您在订票时或订票后航班离站前24小时联系我们的服务热线95080或40088-95080提前预订您所需要的特殊餐食。(代码共享航班不提供特殊餐食服务)

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